Polyglo 개인정보처리방침 제1조 (목적) 피디마인드 정보통신 1호(이하 "회사"라 합니다)는 이용자의 개인정보를 중요시하며, 「개인정보 보호법」 및 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관련 법령을 준수하기 위하여 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다. 본 방침은 회사가 웹 사이트를 통해 제공하는 외국어 영상 자막 제작, 편집 프로젝트 파일 및 한국어 SRT 자막 파일 다운로드 서비스인 「Polyglo(폴리글로)」(이하 "서비스"라 합니다)에 적용됩니다. 제2조 (수집하는 개인정보의 항목 및 수집 방법) 1. 회사는 회원가입, 견적 조회, 주문제작 서비스 제공, 크레딧 결제 및 환불, 고객 상담 등을 위해 다음과 같은 개인정보를 수집합니다. 가. 개인회원 가입 시 (필수): 이메일 주소(아이디), 비밀번호, 이름, 휴대전화번호 나. 기업회원 가입 시 - 필수항목: 이메일 주소(아이디), 비밀번호, 이름, 휴대전화번호, 회사명(상호), 사업자등록번호, 대표자명, 세금계산서 수신 이메일 주소 - 선택항목: 사업장 주소, 업태, 종목 다. 비회원 견적 조회 시: 견적 산출은 로그인 없이 조회 가능하며, 별도의 회원 식별 개인정보는 수집하지 않습니다. 라. 서비스 이용 및 작업 과정에서 수집되는 항목: 이용자가 업로드하는 외국어 영상 파일(파일당 2GB 이하) 내에 포함된 음성 데이터 및 인물 영상 마. 서비스 이용 과정에서 자동으로 생성·수집되는 항목: 로그인 유지를 위한 쿠키(Cookie), 서비스 이용 기록, 접속 로그 2. 만 14세 미만 아동의 가입 제한 회사는 만 14세 미만 아동의 회원가입을 받지 않으며, 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집하지 않습니다. 3. 결제 정보 처리에 관한 사항 신용카드 번호, 계좌번호 등 대금 결제와 관련된 금융 정보는 전자결제대행사인 (주)비바리퍼블리카(토스페이먼츠)의 결제 시스템을 통해 직접 입력 및 처리되며, 회사는 이용자의 민감한 결제 정보를 직접 수집하거나 서버에 저장·보관하지 않습니다. 단, 기업회원의 계좌이체 등 충전에 따른 세금계산서 발행 및 개인회원의 현금영수증 발행 처리를 위한 정보는 관련 법령에 따라 처리됩니다. 4. 수집 방법 웹 사이트를 통한 이용자의 직접 입력(회원가입, 주문 등), 영상 파일 업로드 전송, 웹 브라우저 쿠키를 통한 자동 수집 제3조 (개인정보의 수집 및 이용 목적) 회사는 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해서만 이용합니다. 1. 회원 관리 회원제 서비스 이용에 따른 본인 확인 및 식별, 회원자격 유지 및 관리, 만 14세 미만 아동 가입 제한 확인, 가입 첫 충전 프로모션 혜택의 1인(기업회원은 1개 사업자등록번호) 1회 적용 확인 및 부정 가입 방지, 회원 탈퇴 의사 확인 및 탈퇴 처리. 2. 계약 체결 및 서비스 제공 업로드된 영상 속 언어 자동 판별, 분당 단가에 따른 견적 산출, 크레딧 충전·차감·환불 및 유효기간(5년) 관리, 음성인식(받아쓰기), AI 번역 및 검수, 고객이 선택한 지정 편집 프로그램(프리미어 프로, 파이널컷 프로, 파이널컷 7, 에디우스 중 1종)용 자막 프로젝트 파일 및 한국어 SRT 자막 파일 제작 및 납품(다운로드 제공), 세금계산서 및 현금영수증 발행. 3. 이용자 관리 및 고충 처리 주문제작 서비스 이용에 따른 주문 및 결제 내역 확인, 작업 진행 상황 안내 및 납품 완료 알림, 고객 문의 및 불만 처리, 고지사항 전달. 4. 법령상 의무 이행 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 국세기본법 등 관계 법령에 따른 거래 기록 보존 및 세무 증빙 보존. 제4조 (개인정보의 보유 및 이용 기간) 회사는 원칙적으로 개인정보의 수집 및 이용 목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 단, 다음 각 호의 기준에 따라 일정 기간 보관합니다. 1. 회원 정보 회원 탈퇴 시까지 보관 및 이용합니다. 탈퇴 시 잔여 크레딧은 소멸되므로 회사는 탈퇴 전 환불 신청을 안내하며, 탈퇴 완료 시 지체 없이 파기합니다. 단, 관계 법령에 따라 보존할 필요가 있는 정보는 해당 법정 기간 동안 별도 보관합니다. 가입 첫 충전 할인을 받은 회원이 탈퇴하는 경우, 할인의 중복 사용을 막기 위하여 휴대전화번호와 사업자등록번호만 탈퇴일부터 1년간 보관한 뒤 파기합니다. 2. 영상 및 작업 결과물 데이터 고객이 업로드한 원본 영상 파일 및 회사가 제작한 최종 결과물(자막 편집 프로젝트 파일 및 한국어 SRT 자막 파일)은 납품 완료 시점으로부터 7일간 보관 후 복구할 수 없는 방법으로 영구 삭제합니다. 3. 관계 법령에 따른 보존 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 및 세법 등 관련 법령에 의하여 보존할 필요가 있는 경우, 회사는 다음의 기간 동안 관련 정보를 보관합니다. 가. 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 나. 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 다. 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 라. 세법이 규정하는 모든 거래에 관한 장부 및 증빙서류: 5년 제5조 (개인정보의 파기 절차 및 방법) 1. 파기 절차 목적이 달성되었거나 보유 기간이 만료된 개인정보는 별도의 데이터베이스 또는 저장공간으로 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함) 관계 법령 및 내부 방침에 따라 일정 기간 보관된 후 파기됩니다. 2. 파기 방법 가. 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보, 업로드 영상 및 결과물 파일은 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 영구히 삭제합니다. 나. 종이 등 인쇄물에 출력된 개인정보가 있는 경우 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다. 제6조 (개인정보의 제3자 제공) 회사는 이용자의 개인정보를 제3조에서 명시한 수집 및 이용 목적 범위 내에서만 처리하며, 이용자의 사전 동의 없이 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 제7조 (개인정보 처리 업무의 위탁 및 국외 이전) 1. 국내 처리 위탁 회사는 원활한 결제 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 국내 전문 업체에 위탁하고 있습니다. 가. 수탁업체: (주)비바리퍼블리카 (토스페이먼츠) 나. 위탁 업무 내용: 크레딧 대금 결제 승인, 결제 도용 방지 및 에스크로 등 전자결제 대행 다. 보유 및 이용 기간: 전자상거래법 등 관계 법령에 규정된 보존 기간까지 2. 개인정보의 국외 이전 회사는 영상 내 음성인식, AI 번역 및 자막 검수 업무의 고도화된 처리를 위하여 다음과 같이 해외 전문 서비스 제공자에게 데이터를 전송하여 처리를 위탁하고 있습니다. 가. 음성인식 처리 (1) 이전받는 자: Speechmatics Ltd (2) 이전되는 국가: 영국 (3) 이전 항목: 업로드된 영상 파일 내 음성 데이터 (4) 이전 목적: 외국어 음성인식 및 텍스트 받아쓰기 변환 (5) 이전 방법: 암호화된 네트워크 통신(API)을 통한 전송 (6) 보유 및 이용 기간: 회사는 음성인식이 끝나면 해당 작업 데이터의 삭제를 요청하며, 그 밖의 보관은 Speechmatics Ltd 의 데이터 보관 정책에 따릅니다. 나. AI 번역 및 검수 처리 (1) 이전받는 자: Google LLC, Anthropic PBC (2) 이전되는 국가: 미국 (3) 이전 항목: 음성인식을 통해 추출된 텍스트 데이터(받아쓴 원문 텍스트) (4) 이전 목적: 인공지능 기반 다국어 번역 및 한국어 자막 검수 (5) 이전 방법: 암호화된 네트워크 통신(API)을 통한 전송 (6) 보유 및 이용 기간: 각 업체의 데이터 보관 정책에 따릅니다. 회사는 번역·검수에 필요한 텍스트만 보내며 이름·연락처 등 주문자 정보는 보내지 않습니다. 제8조 (개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부에 관한 사항) 1. 회사는 이용자의 로그인 상태를 유지하고 원활한 서비스 이용 환경을 제공하기 위해 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 '쿠키(Cookie)'를 사용합니다. 2. 쿠키는 이용자가 웹 사이트를 방문할 때 웹 서버가 이용자의 웹 브라우저에 보내는 소량의 정보이며, 이용자의 PC 컴퓨터 내 하드디스크에 저장되기도 합니다. 3. 이용자는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 이용자는 웹 브라우저 설정을 통해 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다. 4. 쿠키 저장을 거부할 경우 로그인이 필요한 주문, 크레딧 충전 및 사용 등 일부 서비스 이용에 어려움이 있을 수 있습니다. 제9조 (정보주체의 권리와 그 행사 방법) 1. 이용자는 회사에 대해 언제든지 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리정지 및 회원 탈퇴(동의 철회) 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다. 2. 권리 행사는 서면 또는 전자우편([고객 문의 이메일 입력])을 통해 하실 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다. 3. 이용자가 회원 탈퇴를 요청하는 경우, 회사는 잔여 크레딧의 소멸에 관해 안내하고 탈퇴 전 환불 신청을 진행할 수 있도록 안내합니다. 4. 이용자가 개인정보 오류 정정을 요구한 경우 회사는 정정을 완료할 때까지 당해 개인정보를 이용하지 않습니다. 5. 전자상거래법 등 다른 법령에서 보존 대상으로 명시되어 있는 정보의 경우 삭제 및 처리정지 요구가 제한될 수 있습니다. 제10조 (개인정보의 안전성 확보 조치) 회사는 이용자의 개인정보를 취급함에 있어 분실, 도난, 유출, 변조 또는 훼손되지 않도록 다음과 같은 기술적·관리적·물리적 보호 조치를 강구하고 있습니다. 1. 관리적 조치: 개인정보를 다루는 사람을 최소화하고, 회원 및 주문 기록은 관리자 비밀번호로 보호된 화면에서만 봅니다. 2. 기술적 조치: 가. 회원의 비밀번호는 복원할 수 없는 일방향 암호화(해시) 방식으로 암호화하여 저장 및 관리합니다. 나. 웹 사이트와 외부 처리 업체 사이의 전송에 암호화 통신(HTTPS)을 적용합니다. 다. 주문 조회 및 결과물 다운로드는 추측할 수 없는 개별 주소로만 열리게 합니다. 라. 보관 기간(납품 후 7일)이 지난 원본 영상 및 결과물 파일은 자동으로 영구 삭제합니다. 3. 물리적 조치: 개인정보 및 데이터가 저장된 전산 시스템에 대한 비인가자 접근 통제. 제11조 (개인정보 보호책임자 및 사업자 정보) 1. 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만 처리 및 피해 구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다. 개인정보 보호책임자: 박윤호 연락처: [대표 전화 입력] 이메일: [고객 문의 이메일 입력] 2. 사업자 정보 상호: 피디마인드 정보통신 1호 대표자: 박윤호 사업자등록번호: 623-09-02347 통신판매업 신고번호: [통신판매업 신고번호 입력] 주소: 경기도 고양시 일산동구 강석로 21, 백석 더프라임 712호 연락처: [대표 전화 입력] 이메일: [고객 문의 이메일 입력] 제12조 (고지의 의무) 1. 본 개인정보처리방침은 정부의 법령이나 서비스의 변경 사항에 따라 내용이 추가, 삭제 및 수정될 수 있습니다. 2. 방침을 개정하는 경우 회사는 개정 시행 최소 7일 전(이용자의 권리에 중대한 변경이 발생하는 경우 최소 30일 전)에 웹 사이트 공지사항 또는 전자우편을 통해 변경 내용과 시행 시기를 고지합니다. 3. 본 개인정보처리방침은 공지한 날로부터 시행됩니다.